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常问问题’s

好奇?还有其他问题吗?请参阅下面的一些常见问题。你也可以 给我们发电子邮件 有关您的个人或企业洗衣需求的特定问题。  

启动服务很容易。只是 点击这里 注册或致电314-782-2476与我们联系,我们将为您进行所有设置。安装程序不到5分钟。

定价再简单不过了。我们提供每磅简单的价格,而没有添加任何洗涤剂,特殊要求,预去污等等。仅需一个低价。 点击这里查看价格。

绝对不。一切都包含在每磅价格中。没有用于特殊洗涤剂或特殊要求的附加剂。唯一的例外是大型家用和床上用品。
简单容易!我们会将您的信用卡记录在案,并将直接向您收费。然后,我们将通过电子邮件向您发送已付款的发票,其中包含每个订单的详细总额。
我们接受万事达卡,维萨卡,发现卡和美国运通卡。
没有取件或送货费。一切都包含在每磅价格中。
您可以期望在洗衣后的两天内将您的衣物退还。
因为我们的每磅价格中包含了取货和交货,所以我们每次取货的最低价格为34美元。
我们已设置了一封电子邮件提醒,以确保您不会忘记。但是,如果您偶尔忘记把衣服丢出去,我们通常可以在一两天内在另一条路线上接我。但是,根据遗失的取件频率,我们保留收取遗失的取件费以弥补费用的权利。通过314-782-2476与我们联系,或通过[email protected]向我们发送电子邮件。如果我们的司机仍在您所在的地区,我们将尽一切努力安排接送服务。
没有任何。您可以随时取消或暂停帐户。我们也非常灵活,因此在上车前一两天与我们联系,以告知我们是否需要跳过一周。
没问题。当您注册时,我们会注意到一个预先指定的位置,您可以在该位置放置衣物,该衣物不受元素的影响,并且对我们而言是可以访问的。一些客户让我们将洗衣留在后门或不在家的公寓门厅中。
那取决于你的邻居。我们会尽一切努力来建立我们的路线,以确保您每周都有一个一致且方便的接送时间。
当然。我们会在安排提货的前一天向所有客户发送电子邮件提醒。
绝对。我们的许多客户都拥有Simply Clean皮卡,可以运送到他们的工作场所,甚至运送到他们工作场所的汽车。我们非常灵活。只需在注册时让我们知道位置,我们就可以实现。
天气不好时,我们会将您的衣物装满双袋,以确保衣物不受任何元素的影响。我们始终竭尽所能保护您的衣物,但是对于因天气原因而掉落或损坏的衣物,我们不承担任何责任。
自2006年成立以来,我们已经完成了数千次送货,而且我们从来没有遇到客户物品丢失或被盗的问题。在附近最活跃,最安全的白天,我们在白天提供您的衣服。话虽如此,一旦客户将物品留在指定区域内,客户应对其负责,因此我们强烈建议您保护上落地点的安全。
通常这种情况很少见,但有可能发生。如果发生暴风雨,例如大雪或冰雪,我们会尽快将您的衣服退还给您,以确保我们的驾驶员安全。我们将通过电话或电子邮件向您更新任何更改。
如果您要离开,请给我们发送电子邮件或致电给我们,我们会将您的帐户置于“保留”状态,直到您回来。
Ewww。没有永不!我们在单独的机器中分别洗涤和烘干客户的衣物。物品永远不要一起洗。
是的,我们做到了!将您的床单,床罩和其他任何可机洗的物品发送给我们,我们很乐意为您服务。
由于我们提供每磅价格,因此我们对家庭或个人的平均使用量有很多疑问。根据我们的经验,一个四口之家每周发送20-35磅。可能有些或多或少,但这只是范围,我们的平均订单量约为25磅。我们有些人喜欢每隔一周去一次,他们的平均订单是20到25磅,相当于两周的洗衣时间。所有衣物均以干燥包装重量为准。如果您仍然有疑问,可以使用自己家里的秤,或者由于我们没有合同,因此请一两袋装给我们,直到您感到舒适为止。
您可以在第一次提货时使用任何塑料袋或洗衣袋。我们确实要求您用“ Simply Clean”和您的姓氏标记衣物,这样我们才知道。请不要使用洗衣篮或脏衣篮。交付干净的衣物后,将提供一个洗衣袋供您将来使用。
我们会尽力满足每一个要求。如果有什么特别之处,请告诉我们,我们会记录您的帐户。
是的,我们愿意。请把所有弄脏的衣服放在一个单独的袋子里,并带一个注解,指出内容可能需要预处理,我们会尽力将其取出。虽然我们通常可以成功地去除污渍,但我们不能保证能够将其清除。如果您可以在将衣服放入袋中之前对污渍进行预处理,那么将增加成功的几率。
当然可以,但是为您方便起见,我们强烈建议您分别注册一个自己的帐户。如果您决定共享一个帐户,衣服将被洗净并打包在一起,因此您必须在归还衣物时将其分开。
虽然我们以高质量的护理而著称,但可能会发生错误。如果我们丢失或损坏物品,请在将衣物退还给您后48小时内通知客户服务。不幸的是,我们对因天气或在您家中掉落而丢失或损坏的衣物概不负责。
我们目前不提供裁缝服务。
我们目前提供2种不同的洗涤剂,用于洗涤和折叠。我们提供带香味的选项,其中包括潮汐洗涤剂和弹跳式“户外新鲜”烘干机床单。而且,我们还提供无味选项,其中包括全自由和透明洗涤剂和Bounce无味干燥纸。
当然。只需将您喜欢的洗涤剂放入包中,我们一定会在您的衣物上使用它。然后,我们可以保留清洁剂并用您的名字进行标记,或者每次下单时将其退回。
绝对。我们拥有可以处理大型棉被的大型机器。只要确保它们可机洗即可,剩下的我们会做。
烘干机停止运转后,我们会将您的衣服从烘干机中取出(我们称之为预折叠)。然后将所有物品挂得整齐或立即折叠。没有皱纹,不需要熨烫。
绝对。我们提供All Free&Clear作为所有选项,并且不收取额外费用。
如果您推荐一个朋友参加Simply Clean,而他们在注册时提到您-我们将为您提供10美元的信用额度,用于您的下一次洗衣服务。您提供给我们的推荐数量没有限制-您有权为每个推荐推荐积分。您的推荐人必须在注册时提及您的名字。你有没有告诉任何人我们的服务?

尽管这种情况极为罕见,但在某些情况下,我们拥有的衣服可能会丢失,丢失或损坏。我们非常重视这些要求,并希望确保客户始终对我们的服务感到满意。如果您发现需要就某件物品与我们交谈,请在发现丢失,丢失或损坏的物品后7天内与我们联系。

简单干净的洗衣通过采用索赔表上提供的价值并以每件物品重置成本的50%的总折旧补偿的方式计算补偿,最高不超过原始订单价格或平均每周订购成本的(10)倍的十倍价钱。如果在订购日期前60天内购买了某件商品,并提供了购买证明,我们将返还价值的100%,最高赔偿额为原始订购价格的(10)倍。

我们的确是。我们为新客户提供10美元的优惠券,因此在注册时只需提及此。
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